Algemene Voorwaarden – de Verstilling
Deze voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid, veiligheid en rust te bieden binnen alles wat de Verstilling aanbiedt. Door een afspraak te maken of deel te nemen aan een activiteit ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Begrippen
De Verstilling is de praktijk die begeleiding, sessies, workshops, retraites en trajecten aanbiedt op het gebied van bewustwording, verstilling en persoonlijke groei.
De klant is iedere persoon die deelneemt aan een dienst van de Verstilling.
Diensten omvatten alle vormen van begeleiding, energetisch werk, workshops, retraites, online programma’s en andere activiteiten die door de Verstilling worden verzorgd.
Een overeenkomst is iedere afspraak of inschrijving tussen de Verstilling en de klant.
2. Aard van de begeleiding
De Verstilling werkt vanuit aandacht, rust en respect voor het persoonlijke proces van de klant. De begeleiding is ondersteunend en bedoeld om inzicht, bewustzijn en innerlijke ruimte te creëren. De diensten zijn geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische zorg. De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, welzijn en ontwikkeling. Bij twijfel over fysieke of mentale gezondheid wordt geadviseerd om contact op te nemen met een arts of specialist.
3. Afspraken en annuleringen
Een afspraak kan tot vierentwintig uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij annulering binnen deze termijn of bij het niet verschijnen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Voor workshops, retraites of trajecten kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden; deze worden vooraf duidelijk gecommuniceerd. De Verstilling behoudt zich het recht voor een afspraak te verplaatsen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door ziekte of overmacht.
4. Tarieven en betaling
Tarieven worden vooraf helder gecommuniceerd en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling vindt plaats vóór of direct na de sessie, tenzij anders is afgesproken. Bij trajecten kan betaling in termijnen mogelijk zijn; dit wordt vooraf in overleg vastgesteld.
5. Vertrouwelijkheid
Alles wat de klant deelt tijdens sessies of activiteiten wordt vertrouwelijk behandeld. De Verstilling gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens en deelt deze niet met derden, tenzij de klant hiervoor expliciet toestemming geeft of wanneer de wet dit vereist. De Verstilling streeft naar een veilige en integere omgeving waarin openheid en respect centraal staan.
6. Aansprakelijkheid
De Verstilling begeleidt met zorg en aandacht, maar kan geen garanties geven over resultaten of uitkomsten. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen proces en de keuzes die daaruit voortkomen. De Verstilling is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die ontstaat door deelname aan diensten of activiteiten.
7. Deelname en gezondheid
De klant verklaart dat hij of zij in staat is om deel te nemen aan de gekozen dienst. Wanneer de Verstilling inschat dat deelname niet passend of veilig is, kan een sessie of deelname worden geweigerd of beëindigd.
8. Wijzigingen in aanbod
De Verstilling kan diensten, tarieven of voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is. Eventuele wijzigingen worden tijdig en duidelijk gecommuniceerd en gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gemaakte afspraken.
9. Intellectueel eigendom
Alle materialen, teksten, oefeningen, audio’s en andere inhoud die door de Verstilling worden aangeboden blijven eigendom van de Verstilling. De klant mag deze gebruiken voor persoonlijke ontwikkeling, maar niet kopiëren, verspreiden of commercieel inzetten zonder schriftelijke toestemming.
10. Klachten en vragen
Wanneer iets niet goed voelt of wanneer er vragen zijn, wordt de klant uitgenodigd dit kenbaar te maken. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend, waarna de Verstilling zich inspant om samen tot een passende oplossing te komen.
11. Toepasselijk recht
Op alle diensten en overeenkomsten van de Verstilling is Nederlands recht van toepassing. Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter.